Elektrik faturalarında sevindiren değişiklik! EPDK müjdeyi duyurdu

Elektrik faturalarında sevindiren değişiklik! EPDK müjdeyi duyurdu
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) Başkanı Mustafa Yılmaz, tüm şirketlerin uyması gereken 1 Yönetmelik ile 4 adet Usul Esas'tan oluşan kalite mevzuatı paketi hakkında konuştu. Paket içerisinde iş sağlığı güvenliği, müşteri memnuniyet anketi, 65 yaş üstü aboneler, engelli tüketiciler ve şehit aileleri ile muharip malul gazilerin borcundan ötürü elektriğinin 3 ay boyunca kesintiye uğramaması gibi vatandaşın yararına yönelik bir çok madde bulunuyor.

Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) Başkanı Mustafa Yılmaz, bütün dağıtım şirketlerinin uyması gereken kuralları içeren ve 1 Yönetmelik ile 4 adet Usul Esas'tan oluşan kalite mevzuatı paketinin kurul tarafından kabul edildiğini belirten bir yazılı açıklamada bulundu.  Paylaşımında Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği'nin de kamuoyu görüşüne açıldığını belirterek,  "Her iki yönetmelikte de kırmızı çizgimiz kaliteli hizmet ve tüketici memnuniyeti. Bu yeni dönemde kaliteden taviz veren, tüketici mağduriyetine sebep olan şirketler ağır cezalarla karşılaşacak" ifadelerini kullandı.

Tüketici Yönetmeliği'nin  önümüzdeki günlerde karara bağlanacağının bilgisini paylaşan Başkan Yılmaz yönetmeliğin çok önemli yenilikler içereceğini söyledi.

Tüketici Yönetmeliği'ne göre alınan kararlar şu şekildedir:

  • 65 yaş üstü aboneler, engelli tüketiciler ve şehit aileleri ile muharip malul gazilerin borcundan ötürü elektriği 3 ay boyunca kesilemeyecek.
  • Tedarik şirketleri bu borcu olan kişilerin borçlarını  4 aya kadar taksitlendirebilecek
  • Vatandaşlar artık evinden, telefonla ya da internet üzerinden abonelik başvurusu yapabilecek
  • Mağduriyet oluşmaması için cuma günleri, resmi ve dini bayramlar ile bu bayramların bir önceki gününde elektrik kesme işlemi yapılamayacak

TEŞVİK EDİCİ VE CAYDIRICI DÜZENLEMELER YAPIYORUZ

Geçtiğimiz hafta kabul edilen Kalite Yönetmeliği ile elektrik sektöründe önemli bir dönüşüm yaşanacağını vurgulayan Başkan Yılmaz, elektrik kesintilerinin de asgari düzeye indirileceğini açıkladı. Hem teşvik edici hem de caydırıcı düzenlemeler yaptıklarını söyleyen Yılmaz, yeni dönemle birlikte elektrikte kesinti sayısı, süre ve miktarında önemli iyileştirmeleri beraberinde getireceğini ifade etti.

Kesinti sayı ve sürelerinde iyileştirme yapamayan elektrik dağıtım şirketlerine ceza uygulanacağını söyleyen Yılmaz, "Ayrıca bir inşaatın bitimi ile elektrik alt yapısının hazır hale gelmesi için gerekli plan ve projeler hazırlanarak, yatırım çalışmaları dağıtım şirketi tarafından zamanında yapılacak" dedi. Bir inşaat bittiği zaman elektrik altyapısını hazır hale getirmiş olan dağıtım şirketinin bedelini de ödeyeceğini ekledi.

İŞ SAĞLIĞI GÜVENLİĞİ KONUSUNDA TEDBİRLER ARTTIRILACAK

EPDK'nın öncelik alanlarından birinin de enerji sektöründeki iş kazalarının önlenmesine yönelik olduğunu belirten Yılmaz, "Elektrik dağıtım şirketlerinde, her yıl basit yaralanmalardan ölüme kadar ciddi sonuçlar doğuran birçok kaza meydana geliyor bu kazaların sıfıra indirmesi gerekiyor" şeklinde konuştu.

Yılmaz iş güvenliği konusuna dikkat çekerek, elektrik dağıtım sektöründe can ve mal güvenliğinin sağlanması için hem yöneticiler hem de çalışanlar arasında iş güvenliği kültürünün geliştirilmesinin çok önemli olduğunu vurguladı. Bu konuda gerekli adımlar atmayan iş güvenliği konusunda yeterli önlem almayan şirketleri ise ağır bir ceza beklediğini kaydetti.

MÜŞTERİ MEMNUNİYET ANKETİ YAPILACAK

Şirketlerin çağrı merkezi performanslarının da arttırılacağını söyleyen Yılmaz, kullanıcıların herhangi bir nedenle elektrik dağıtım şirketine çağrı merkezi üzerinden ulaşımı iyileştirilecektir. Çağrı merkezine ulaşan kullanıcıların sorunlarının gerekli özen ile incelenerek çözüme kavuşturulması sağlanacak. Ayrıca dağıtım şirketleri ile görevli tedarik şirketleri gerçekleştirilen çağrı merkezi hizmetleri için tüketici memnuniyeti anketi yapmak zorunda olacak. Anket sonuçları olumsuz çıktığı takdirde söz konusu şirketlerin gelirlerinden kesintiye gidilecektir.

HABERE YORUM KAT

Güncel