Taahhüt yüzünden fazla para ödemeyin! Firma fahiş fiyat istedi ama heyet "HAYIR" dedi

Türkiye'de internet hizmeti sunan Türk Telekom, taahhütlü olarak çalışmalarını sürdürüyor ve vatandaşlar da bu süre zarfında internetini iptal ettirirse cayma bedeli ödemek durumunda kalıyor. Ancak son yıllarda internet kullanımının artmasıyla birlikte internet sağlayıcıları bu alanı suistimal etmeye başladı. İstenen fahiş cayma bedelleri karşısında vatandaş da sesini çıkaramaz oldu.

Yıldız Teknik Üniversitesi Öğretim Ütesi Emre Er, evine bağlattığı internetin çalışmaması nedeniyle Türk Telekom aboneliğini iptal ettirmek istedi ancak şirket 870 lira cayma bedeli tahsil etti. Bunun üzerine Er de tüketici hakem heyetine başvurdu. Çıkan karar Er'in lehine oldu.

1 YILI AŞAN ABONELİĞİ GEREKÇESİZ İPTAL EDEBİLİRSİNİZ

Sosyal medya hesabından paylaşım yapan Er, "TurkTelekom, çalışmayan interneti kapattırdığım için 870 TL cayma bedeli tahsil etti. Tüketici hakem heyeti bugün lehime karar verdi. Ayrıca bir şey daha öğrendim, 1 yılı aşan hiçbir taahhüt yasal değil. 1 yılı aşan aboneliği gerekçesiz iptal etme hakkı bulunuyor" diyerek vatandaşları da uyardı.

TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE VERİNCE 118 LİRAYA DÜŞÜRDÜLER

Türkiye'de haklarını tam olarak bilemeyen vatandaşlar da Er'in paylaşımının altında daha önce ödedikleri fahiş cayma bedellerini yazmaya başladı. Bir kullanıcı, "O ne ki ben 2 yıllık taahhütümün bitmesine 5 gün kala turknete geçtim türktelekomdan, 1846TL fatura çıkarttılar, işin peşini bırakmadım hem tüketici hakem heyetine verdim hem twitterden darladım 118TL'ye düşürdüler fiyatı" ifadelerini kullandı.

HAKLARIMIZI BİLMİYORUZ VE FİRMA BUNU KULLANIYOR

Bir kullanıcı da "Benim de başıma aynısı geldi. Hem interneti sağlamıyorlar hem de cezayı bize kesiyorlar. Aynı şekilde tüketici hakem heyetine e devlet üzerinden yazmış olduğum dilekçe sayesinde paramı kuruşuna kadar geri aldım. Haklarımızı bilmiyoruz ve koskoca firma yıllardır bunu kullanıyor..." açıklamasında bulundu.