2024'ten itibaren geçerli olacak! Kargoyu iade eden yandı
Antalya'dan bildirildiğine göre, 1 Ocak'tan itibaren yürürlüğe girecek yeni bir düzenleme ile internet üzerinden yapılan alışverişlerde (e-ticaret), ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmemesi durumunda, tüketiciler alışverişi iptal etme veya kargoyu teslim almama durumunda cayma hakkını kullanabilmelerine rağmen, kargo iade ücretini kendileri ödeyecek.
YENİ YILDA KARGO İADESİ YAPAN YANDI
Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) verilerine göre, ekim ayı itibarıyla evlerde internet erişimine sahip hane oranı yüzde 95,5'e ulaştı. 16-74 yaş arasındaki bireylerin internet kullanım oranı ise yüzde 87,1 olarak kaydedildi. Erkeklerde bu oran yüzde 90,9, kadınlarda ise yüzde 83,3 olarak belirlendi. Ekim 2022'den ekim 2023'e kadar olan 12 aylık dönemde, özel amaçlı internet alışverişi (e-ticaret) oranı yüzde 49,5 oldu. Erkekler arasında bu oran yüzde 52,4 iken, kadınlarda yüzde 46,6 olarak gerçekleşti.
2023'ün ilk üç ayında internet üzerinden alışveriş yapan bireylerin yüzde 75,5'i giyim, ayakkabı ve aksesuar alımı yaptı. Haziran, temmuz ve ağustos aylarında web sitesi veya mobil uygulama üzerinden alışveriş yapanların yüzde 27,1'i sorun yaşadı. Bu sorunlar arasında teslimatın beklenenden daha yavaş olması yüzde 13,6 ile en çok karşılaşılan sorun olarak öne çıkarken, yanlış veya hasarlı mal/hizmet teslimi ise yüzde 11,1 oranında gerçekleşti.
İnternet alışverişinde yaşanan sorunların çözümü amacıyla yapılan düzenleme, 1 Ocak'tan itibaren yürürlüğe girecek. Ticaret Bakanlığı'nın "Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik" kararı ile tüketicilere, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı tanınacak. Ancak, tüketici bu durumda iade masraflarını kendisi karşılayacak. Ayıplı mal durumunda ise tüketici iade masraflarından sorumlu tutulmayacak. Tüketici, iade masrafını talep etmesi halinde, bu miktar, iade edilecek mal veya hizmet bedeli ile teslimat masraflarından düşülecek.
Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, bu yeni uygulamanın, kargo bedelinin tüketicilere yüklenmesi açısından dolandırıcılara fırsat verebileceğini belirterek, "Kargo ücretini ödememe veya alışverişten vazgeçme durumunda şirket, kargo ücreti için tahsil davası açabilir. Bu durum, dolandırıcıların işine gelmektedir. Tüketiciler, özellikle kargo şirketi adı altında gönderilen sahte mesajlara karşı dikkatli olmalıdır" dedi.
